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¿Qué pasa si algo sale mal? ¿Podré recuperar el dinero?
Tenemos un equipo profesional de profesionales técnicos que pueden eliminar cualquier problema. Estamos seguros de que nuestro servicio de administración y apoyo podrá resolver cualquier situación para satisfacer todas sus exigencias. En el caso contrario ¡Usted recuperará todo su dinero!
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¿Son seguros los pedidos a través de Internet en la tienda de software?
Sí. Nuestras páginas de la formalización de los pedidos están protegidas con la ayuda de la codificación SSL de 128 bits, el estándar sectorial para el pedido seguro a través de internet. Siempre intente buscar en la barra de direcciones, el icono de cerradura o la llave en su navegador cuando quiera salir del sistema (la ubicación y el formato varia dependiendo del navegador que usted está utilizando). Esto significa que usted mira la página codificada con el acceso restringido.
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No puedo encontrar la información sobre el pedido último.
Una vez efectuado el pago con éxito, usted recibirá una carta en su correo electrónico con la confirmación del pago y con el enlace a la dirección de usuario.
¡Ojo! Algunas personas tienen el problema con la recepción de nuestras cartas al correo electrónico a causa de los mensajes automáticos que a menudo llegan a las carpetas de correo no deseado o se bloquean por el internet-navegador. En este caso revise las carpetas SPAM, TODO EL CORREO y etc.… en vuestro correo electrónico.
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¿En qué consiste la diferencia entre la empaquetadura de la versión OEM y la versión de caja?
La versión de caja de programas informáticos es la versión completa de los programas informáticos que incluye el disco (-s) de ajuste, el Certificado de autencidad (en el caso si el productor lo proporciona) y el código de la llave / el número de serie de los productos (en el caso si sea necesario). Los programas informáticos de la versión OEM no salen en las cajas para las ventas minoristas, no incluye manuales impresos y no tiene derecho al soporte técnico gratuito de parte del productor. Los archivos de ayuda siempre usted podrá encontrarlos en el gabinete de los usuarios registrados. Los programas informáticos de versión OEM son disponibles sólo en las versiones completas que sobreentiende la ausencia de los productos del mejoramiento de la versión OEM. Los programas informáticos de la versión OEM podrán ser actualizados hasta la versión futura de los programas informáticos mediante la compra del producto del mejoramiento compatible.
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¿Como pueden vender sus programas informáticos a precios tan bajos?
No tenemos un contrato y no estamos “autorizados” a realizar la venta del nombre del productor concreto de los programas informáticos. En el resultado podemos vender nuestros programas mucho más baratos que el precio minorista recomendado por el productor. ¡Compramos a precios bajos en las fuentes con buena fama en el mercado mayorista y entregamos estos ahorros a ustedes!
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¿Es necesario realizar el registro en la página web del productor?
Ya que vendemos los programas de las versiones OEM, ya hemos realizado el registro de nuestros programas informáticos y de esta manera, usted ya no necesitará volver a hacerlo.
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¿Cuándo recibiré los programas informáticos adqueridos?
Todos los programas informáticos se suministran en el formato digital. Esto significa que en seguida despues de la compra usted recibirá el nombre del usuario, la contraseña y su enlace personal para el acceso a la área de los usuarios registrados, donde usted podrá descargar los programas informáticos. Así que le enviaremos su nombre de usuario y dirección-URL por el correo electrónico, asegúrese que usted haya indicado bien su correo electrónico y que es válido.
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¿En su página web están presentadas las versiones completas de los programas informáticos?
¡Sí, ofrecemos sólo las versiones completas de los programas informáticos!
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¿Envían sus programas informáticos en CD?
No, porque vendemos sólo las cargas digitales, pero usted podrá grabar su propio CD con el archivo descargado.
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¿Hay gastos adicionales en los programas informáticos?
No.
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¿Podré descargar los programas informáticos adqueridos de nuevo en el futuro (en el caso del fallo del PC)?
Claro, usted podrá descargar sus programas informáticos de nuevo, sólo si se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia y les solicite poner en marcha de nuevo sus enlaces.
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¿Qué requisitos de hardware son necesarios para instalación de sus progamas informáticos?
Usted podrá encontrar los requisitos de hardware en la descripción que se anexa a cada producto en nuestra tienda.
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¿Qué es manual electronico?
Manual electronico constituye una versión electrónica del manual que se anexa a los productos de programas. Manual electronico está situado en el área del cliente.
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¿En qué número de ordenadores podré instalar los programas informáticos adquiridos?
Simultaneamente Usted podrá intalar estos programas informáticos solo en un ordenador.
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¿Cómo determinar el tipo (de 32 bit o 64 bit) de los programas informáticos que funcionará en mi ordenador?
Realizando estos pasos en el sistema operativo Windows, usted podrá determinar la capacidad de su ordenador – de 32 bit o 64 bit:
1. Abra la información del sistema
Abra el menú Inicio y pincha Programas -> Estandar -> Utilidades -> Información sobre el sistema
2. Busque en las estadísticas del sistema
La utilidad de Información del sistema mostrará información detallada sobre su sistema operativo Windows.
Una vez abierta, le mostrará “Estadísticas del Sistema” es una visión general de su odrenador y del sistema operativo.
3. Busque el Elemento “Tipo del sistema”
En la parte derecha de la ventana, verá una lista de elementos. Busque el elemento llamado "Tipo de sistema."
El valor de este elemento le informará sobre el tipo de sistema que usted tiene, si es de 32 bits o 64 bits:
PC a base de x86: Es un ordenador de 32 bits.
PC a base de x64: Es un ordenador de 64 bits.
Ahora usted sabe que tipo de sistema tiene y podrá elegir la opción correcta.
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¿Sus productos han sido utilizados anteriormente?
No, no vendemos ningún producto que haya sido utilizado anteriormente. Garantizamos que todos nuestros productos son nuevos y no fueron utilizados ni puestos en marcha antes. En el contexto de la esencia del mercado mayorista, algunas empaquetaduras pueden ser diferentes que aquellas que usted podrá ver en las tiendas de la venta minorista. Pero garantiamos 100% que todos los programas informáticos nunca fueron utilizados o puestos en marcha antes.
¿Puedo tener descuento si quiero comprar más de una copia del producto?
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¿Puedo tener descuento si quiero comprar más de una copia del producto?
Por desgracia, no tenemos descuentos
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¿Podré tener la asistencia técnica?
Le ayudaremos a instalar y poner en marcha el programa adquerido, pero no podremos enseñarle como se utiliza el producto adquerido.
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¿En su página web hay aportaciones sociales?
No, usted no tendrá que pagar las aportaciones sociales.
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¿Sus progamas informáticos se suministran con el Certificado de autenticidad?
La versión OEM no se suministra con el Certificado de la autenticidad, pero usted podrá poner en marcha sus programas informáticos y recibir las actualizaciones del proveedor (algunos programas informáticos no se actualizan, diríjase al Grupo del soporte técnico y de información sobre estas excepciones).
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¿Qué pasa si quiero comprar los programas informáticos que no estarán presentes en su tienda?
En el caso de que usted no haya podido encontrar el programa en nuestro catálogo, póngase en contacto con nuestro grupo de soporte técnico y de información e intentaremos prepararle una versión nueva.
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La cesta no funciona cuando intento agregar un artículo a mi cesta, no pasa nada. ¿Qué hago mal?
Diríjase a la configuración del navegador y asegurese que los archivos cookies están encendidas. Si esto no ayuda, pongase en contacto con nuestro grupo de soporte técnico y de información.
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¿Qué es la tienda de software?
Somos el agente comercial en la línea de la venta de los productos de programas OEM (el productor del equipo completo) de las versiones elaboradas por tales productores como Microsoft, Adobe, Autodesk y muchos otros. Para recibir información adicional mire la pestaña “Quienes somos”.